Seus dados, só seus
O Vend.AI lida com dados pessoais dos clientes da sua loja — nome, telefone, endereço, histórico de compras, conversas — e também com dados financeiros. Por isso, a proteção de dados é um requisito desde o início do projeto, não um adendo. Veja abaixo como cuidamos das informações da sua empresa e dos seus clientes.
Como protegemos a sua operação
Oito pilares de proteção que funcionam juntos — do banco de dados à inteligência artificial.
Dados de cada empresa totalmente isolados
O isolamento é garantido no próprio banco de dados (RLS multi-tenant): nenhuma consulta consegue cruzar dados de empresas diferentes, mesmo que haja uma falha na aplicação. Os dados da sua loja são só seus.
Informações criptografadas do início ao fim
Tudo viaja criptografado entre o seu dispositivo e nossos servidores (TLS) e também fica criptografado quando armazenado, incluindo proteção extra para informações sensíveis.
Senhas protegidas com criptografia de padrão atual
As senhas nunca são guardadas como texto puro. Usamos Argon2, um dos algoritmos mais modernos de proteção de senhas — nada de métodos antigos e frágeis.
Cada usuário acessa só o que precisa
Permissões granulares por módulo e por ação (RBAC): você define quem pode ver o financeiro, aplicar desconto ou ajustar estoque. Dados financeiros e pessoais exigem permissão específica.
Registro de todas as ações sensíveis
Cancelamento de venda, desconto, ajuste de estoque, acesso ao financeiro, mudança de permissões e exportações de dados ficam registrados em uma trilha de auditoria que não pode ser apagada, com quem fez, quando e de onde.
Dados de cartão nunca ficam armazenados
Informações de pagamento são processadas direto pelo gateway de pagamento (tokenização). O Vend.AI não guarda dados de cartão dos seus clientes.
Backups automáticos
Os dados de produção têm backups automáticos com retenção, para que as informações da sua loja estejam protegidas contra perdas.
IA que opera dentro de limites claros
A IA só enxerga os dados da sua empresa e respeita as permissões configuradas. Toda interação fica registrada, ela consulta o banco antes de responder sobre preço ou estoque, e transfere para um humano quando não tem certeza.
Compromissos com a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados é parte do produto — não um anexo. Veja o que o Vend.AI garante na prática.
Mensagens só para quem aceitou receber
Cada cliente tem um registro de consentimento (opt-in). Campanhas e comunicações só chegam a quem autorizou — exatamente como a LGPD exige.
Direito de exclusão e anonimização
Se um cliente pedir para sair da base, existe um mecanismo dedicado para anonimizar os dados dele — um direito do titular garantido pela LGPD.
Aceite registrado de Política de Privacidade e Termos de Uso
O aceite da política de privacidade e dos termos de uso fica registrado por empresa e por usuário, com comprovação de quando aconteceu.
Retenção de conversas sob seu controle
As conversas de atendimento (como WhatsApp) são retidas conforme a política definida pela sua empresa — você configura por quanto tempo guardar.
Mínimo de dados compartilhados com a IA
Quando dados são enviados a provedores de inteligência artificial, aplicamos minimização (só o necessário) e seguimos política de não-treinamento quando disponível — os dados dos seus clientes não viram material de treino.
Exportações de dados sempre auditadas
Toda exportação de dados fica registrada na auditoria. Você sabe quem exportou o quê e quando, o que ajuda a comprovar conformidade.
Dúvidas sobre privacidade e dados?
Fale com a equipe — explicamos como o Vend.AI trata os dados da sua empresa e dos seus clientes.
Venda mais, atenda melhor, decida com IA.